ISO/IEC 20000-1:2018

Το ISO/IEC 20000-1 (IT Service Management) είναι ένα διεθνές Πρότυπο σχετικό με τα Συστήματα Διαχείρισης Πληροφοριών.

Σκοπός του είναι η καθοδήγηση των εταιρειών, κυρίως της πληροφορικής, κατά την παροχή των υπηρεσιών τους και την υλοποίηση των δραστηριοτήτων τους, προκειμένου να ανταποκριθούν κατά το βέλτιστο στις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών τους.

Αφορά όλες τις εταιρείες που βασίζονται στην αποτελεσματική διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής, ανεξάρτητα από το μέγεθός τους ή το αντικείμενό τους.

Τα οφέλη που μπορεί να αποκομίσει μια επιχείρηση από την υιοθέτηση, εφαρμογή και πιστοποίηση κατά ISO/IEC 20000-1:2018 είναι:

Ελαχιστοποίηση σφαλμάτων κατά τη σχεδίαση και ανάπτυξη των εφαρμογών
Ενίσχυση της φήμης του οργανισμού
Συμμετοχή σε διαγωνισμούς ή/και ανάπτυξη συνεργασιών με πελάτες που απαιτούν την εφαρμογή συστήματος διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής
Μείωση λειτουργικού κόστους